Nova opća regulacija zaštite podataka (EU GDPR) ima izravan utjecaj na marketinške usluge, uključujući e-mail marketing. S datumom stupanja na snagu koji dolazi 25. svibnja 2018., svi trgovci se moraju prilagoditi GDPR pravilniku i dati svoju suglasnost.
Utjecaj GDPR-a na email marketing?
GDPR utječe na email marketing, što konkretno znači da kao pružatelj epošte, morate prikupiti, slobodno dati, specifičan, informirani i nedvosmislen pristanak (članak 32.). Da biste postigli sukladnost, morate usvojiti nove prakse:
1. Nova pravila o dopuštenju potrošača
2. Dokaz sustava za pohranu pristanka
3. Metoda kojom potrošači mogu zatražiti uklanjanje njihovih osobnih podataka
Što se tiče utjecaja na B2B i B2C u 2018. godini, nova europska regulacija odnosi se na obje poslovne metode. Ni jedna opcija pristupa podacima nije dozvoljena, preporučujemo Vam da koristite dvostruke opcije pristupa podacima kako biste uskladili zahtjeve za usklađenost s GDPR-om. Uz način na koji postižete suglasnost u Vašem poslovanju, također trebate voditi brigu o podacima u koje uvid imaju treće strane.
Profiliranje je također pod regulativom: od svoje jasne definicije do prava subjekata, GDPR ima stroge zahtjeve koje morate ispuniti, ili ste u opasnosti od novčane kazne.
Usklađenost GDPR-a sa email marketingom
Iako europska uredba mijenja marketinšku slobodu, još uvijek je moguće pružati email marketing. Da bismo Vam pomogli u ostvarivanju Vaših ciljeva marketinških usluga epošte, u nastavku donosimo GDPR popis mjera:
a – Provjerite postojeću bazu podataka.
– Znate li zemljopisno gdje su vaši kontakti?
– Otkrivate li revizijski trag pristanka?
b – upoznajte svoje kontakte i kako ih steći.
– Jeste li slijedili dvostruko uključivanje u praksu?
– Pratite li gdje i kada dolaze podaci vašeg kontakta?
– Kako su završili u vašoj bazi podataka?
– Imate li dovoljno informacija o dopuštenju i izvoru da se održi na sudu ako je potrebno?
c – Pregledajte i objavite svoje baze podataka.
– Tražite li pristanak na mjestu prikupljanja podataka?
– Imate li pravila o privatnosti koja opisuju kako prikupljate, pohranjujete, prenosite i obrađujete svoje podatke pomoću jasnog, jezgrovitog jezika?
– Obavještavate li ovo pravilo o privatnosti podataka primateljima?
d – Pogledajte nadolazeće inicijative kako biste osigurali usklađenost.
– Sve nove inicijative trebale bi uzeti u obzir usklađenost tako da se ne morate retroaktivno vratiti da prilagodite svoje procese.
Slanje email marketinga postojećoj listi kontakata
Opća pravila zaštite podataka ne odnose se samo na podatke prikupljene na datum stupanja na snagu, 25. svibnja 2018., već i na podatke prikupljene prije. Da li evidencija pristanka Vaših postojećih popisa kontakata dokazuje da imate jasnu autorizaciju za slanje kampanja e-pošte na svaki kontakt? Svaka dvosmislenost bi značila dobivanje novog i izričitog dopuštenja zastarjelih kontakata, kako bi ispravno poslali e-mail marketing promocije.
Kupnja liste kontakata i odnos GDPR-a
Iako se određeni kupljeni popisi s jasnom izjavom o suglasnosti u izvornoj pretplati mogu dopustiti pod GDPR-om, preporučuje se da to ne radite zbog mogućih problema u isporuci. Ono što je dopušteno možda neće biti dobro za Vašu strategiju email marketinga.
Ispravna pretplata na epoštu
Svaki marketinški distributer trebao bi osigurati pravi način za njihovo otkazivanje kontakata, kako bi bio usklađen s EU GDPR-om. Postupak odjavljivanja pod GDPR-om mora biti jasan i jednostavan. Trebali biste uključiti vidljivu vezu za otkazivanje pretplate u svakoj marketinškoj e-pošti gdje Vaš pretplatnik može:
- Otkazati pretplatu na marketinšku komunikaciju
- Otkazati pretplatu na sve Vaše komunikacije
- Kontaktirati povratnu adresu e-pošte
Dopuštanje Vašim kontaktima laku pretplatu i otkazivanje pretplate važno je u postizanju usklađenosti s GDPR-om EU-a.
Slanje personaliziranih i ciljanih marketinških emailova
Kako novi europski propis utječe na profiliranje, morate se pridržavati svojih zahtjeva kako biste poslali personalizirane i ciljane poruke e-pošte.
Provjerite popis marketinških poruka e-pošte kako biste bili sigurni da sa dobavljačima treće strane pravilno radite kao prijelaz na tvrtku GDPR-a.
Ukoliko niste sigurni dali je Vaša tvrtka sukladna GDPR-u možete nas kontaktirati ovdje.
